Kontakt

Kundeservice

Herunder finder du svar på næsten alle de spørgsmål, du måtte have.

💬 Har du stadig brug for hjælp?
Du er altid velkommen til at kontakte os på:
📧 support@lakor.dk
📞 +45 8111 6092 (hverdage kl. 9-14)

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer. I travle perioder kan svartiden dog være lidt længere.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg ændre min ordre?

Gik det lidt for stærkt? Lad os se om vi ikke kan få skuden rettet op.

Du kan ikke selv rette i din ordre, men hvis du sender et mayday til vores kundesupport, sætter vi alle sejl ind på at hjælpe dig.

Vi kan ikke garantere, at vi lykkes, men vi sejler gerne den ekstra sømil for at hjælpe dig med at få lige præcis de varer i nettet, som du allerhest vil have.

I perioder med travlhed og høj sø, kan det være udfordrende at ændre i din ordre, men ræk ud til support@lakor.dk så finder vi en løsning.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis din ordre allerede er afsendt, kan det være vanskeligt at annullere den. Men send en besked til support@lakor.dk, hvor du skriver, at du vil annullere din ordre, så skal prøve at gøre alt, hvad vi kan.

Husk at oplyse ordrenummer i din henvendelse.

Hvornår får jeg mine penge retur?

Når din pakke er modtaget og ordren refunderet, vil der typisk gå 2-3 arbejdsdage før pengene er tilbage på din konto. I sjældne tilfælde kan der gå længere. Er pengene ikke nået frem, så send venligst en email til support@lakor.dk .

Tilbagebetaling sker altid til den konto, ordren blev afgivet fra. Du modtager en kvittering pr. mail på, at dine penge er på vej.

Kan jeg bytte en gave?

Er du så heldig at være blevet forkælet med LAKOR, håber vi selvfølgelig, at tøjet falder i din smag.

Hvis du ønsker at bytte din gave til et andet produkt eller et tilgodebevis, så kan du også bruge vores returportal, som du kan finde her.

Ellers ræk endelig ud til support@lakor.dk, så finder vi en løsning.

Der er en defekt vare i min ordre...?

Har du modtaget en defekt vare? Det er vi meget kede af!

Fabrikationsfejl eller lignende kan desværre forekomme. Skulle du være så uheldig at modtage en defekt vare, så tag venligst kontakt til kundeservice på support@lakor.dk.

I din henvendelse skal du notere ordrenummer, hvilken style, det drejer sig om og vedhæfte billeder af varen.

Kan jeg få besked, når en vare er tilbage på lager?

Som udgangspunkt er alle vores produkter produceret i et begrænset antal og kommer derfor ikke på lager igen. Du kan dog være heldig, at en af vores tre butikker har produktet på lager eller at vi har en i gemmerne.

Du kan se hvor et produkt er tilgængeligt under “Læg i kurv”-knappen på produktsiden.

I nogle særtilfælde er det muligt at skrive sig op på en tilbage-på-lager-liste, der giver adgang til, at man som en af de første kan blive kontaktet, når ens ønskede størrelse af den specifikke style er tilbage på lager igen.

Ræk ud til support@lakor.dk så finder vi ud af en løsning.